首席顾问师岗位职责

首席顾问师(销售顾问) 上海越之林汽车有限公司(分支机构) 上海越之林汽车有限公司(分支机构) 岗位职责:

–熟悉并掌握林肯之道的行为模式

–介绍所有相关工作人员给客户,并能与每位客户愉快互动,建立客户与林肯团队的联系

–以客户偏好的方法与频率进行沟通与交流,维系客户与门店之间的互动,并及时更新相关信息

–以车辆管家的身份积极应对客户关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询并及时反馈

–将林肯尊享服务的理念作为准则,理解并认同林肯之道所要求的各项要素,打造以服务客户的行为标准、沟通等为根基的林肯奢华礼宾

–协调内部各关联岗位,共同实施林肯销售与售后业务体验流程

–熟练使用My Lincoln系统,向客户介绍My Lincoln并邀请客户加入

–熟练使用个性化定制中心,向客户做生动形象的车辆定制化展示

–每日查看第二天的预约列表,检查是否有返店客户,为每位客户提供个性化的体验

–协助市场营销活动的准备并按照活动具体要求积极参与和执行

–完成车辆销售任务,不断提高销售服务质量

–深入发展客户关系,实现客户忠诚度和较高的再次购买率和转介绍率

–向客户提供新品装潢、金融等增值服务相关业务的咨询和拓展

–收集区域市场信息,为上级提供决策支持

–依据CVP调查结果及改善方案,持续提升客户满意度等

岗位要求:

1、具备汽车行业背景

–具有2年以上豪华汽车品牌销售相关工作经验

–仪表端正,举止大方、形象气质佳

–具有本科及以上学历

–持有车辆驾驶执照C1以上

–熟练的驾驶技能,且有2年以上驾龄

–熟悉经销商、行业以及自身工作职责

–熟悉豪华车的销售及售后运营流程

–了解豪华车的相关产品信息

–熟知汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例

2、不具备汽车行业背景

–具有2年以上奢侈品或高端服务业销售相关工作经验

–仪表端正,举止大方、形象气质佳

–具有本科及以上学历

–持有车辆驾驶执照C1以上

–熟练驾驶技能,且有2年以上驾龄

–熟悉奢侈品、或其他高端服务行业背景

–熟悉奢侈品、或其他高端服务业的销售及售后服务流程

–对豪华车的品牌有一定了解

–熟知消费者相关法规和商业惯例