2020-12-14 18:21

质检培训主管岗位职责

质检培训主管百秋上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋工作职责: 1. 负责公司在线客服团队整体质量监控体系发展方向制定,负责拟定在线客服质量监控QA管理计划,组织落实整体服务质量的监督分析 2. 制定和修改质检评分标准、监控流程,完善部门内的质检评估体系,确保整体服务质量且不断提升 3. 负责公司呼叫中心整体培训体系发展方向制定,建立并不断维护整体SOP,提交上级领导关于部门员工的培训方案 4. 与现场运营密切沟通,按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整,随时掌握坐席的工作情况,跟踪培训效果,收集培训反馈 5. 从质培角度提出对服务体验层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案,以及客户满意度提升等任职要求: 1. 大专及以上学历,5年以上在线客服质培岗位工作经验,其中3年以上质培主管工作经验,务必要有电商行业工作背景,有天猫平台或知名外包公司质培管理经验者优先 2. 对天猫环境有所了解,以不断提升服务质量标准及客户满意度、咨询转化率为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题 3.能够在高压下工作,在不断变化的电子商务市场中能够不断调整,适应变化的要求,情绪稳定

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学术代表岗位职责

学术代表广东国方医药科技有限公司广东国方医药科技有限公司,国方医药,国方职责描述:1、负责公司临床业务的推广和跟进工作;2、等级医院的开发,相关科室的开发与..

债券发行项目经理岗位职责

岗位职责1.负责企业债、公司债、金融债、资产证券化等固定收益类产品的项目信息搜集、市场统计、调研和承揽工作;2.负责项目融资方案的设计、发行建议书的制作;3...

质量认证师岗位职责

1.负责公司质量管理,包括体系的策划、建立和有效运行(组织文件的编制、修订及相关审核工作),落实质量管理制度。2.负责公司指定产品的注册(CFDA、CE)认证工作,包..

资本运作副总岗位职责

资本运作副总裁上海才伯管理咨询有限公司上海才伯管理咨询有限公司,才伯职责描述:工作职责:1、负责公司投资、并购、上市等资本运作;2、负责投资者关系维护,与外..

干制程工程师岗位职责

职位要求:干制程工程师:4名,有至少2年的相关工作经验,熟悉FPC制作流程.能独立处理产线质量异常及项目改善,能完成新药水、资材、耗材等测试评估。..

外贸部部长岗位职责

岗位职责:1、公司国外市场的销售服务工作和市场拓展工作;2、开发和维护客户关系,及时和客户进行交流,记录并反馈客户意见;3、新客户开发:通过展会、网络、走访市..

科研管理岗位工作职责

七级(A）1．制定科研管理年度工作计划，做好工作计划的落实及年终总结工作。2．负责每年一度的科研活动月工作。3．参与制定、完善和落实有关科研管理规章制度。4..

心灵顾问岗位职责

心灵顾问佛山市恩多恩心理咨询有限公司佛山市恩多恩心理咨询有限公司,恩多恩职责描述:1、负责所有课程或活动的招生,协助组长完成公司的年度业绩目标;2、负责服务..

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