售后服务顾问(索赔)-北京-17496 优信集团 优舫(北京)信息科技有限公司,优信二手车,优信集团,优舫 岗位职责
岗位职责
1.及时快速处理客户报案,稳定客户情绪
2.针对客户反映的故障,做出初步故障判断
3.分析故障原因,做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈
4.收集维修资料,完成案件缮制,及时将理赔案件录入CRM管理系统
任职要求
任职条件
1.大专以上学历,2年以上汽车行业工作经验,有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先
2. 具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神;
3、抗压能力较强, 亲和力强,具备一定的服务精神
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