二、对群众来信、来访分类汇总、请示汇报，协调有关部门督办信访案件。
三、对各单位、部门信访办理情况进行检查、督促和指导。
四、根据上级部门规定，做好上级领导下访接待工作，保
证上级领导接待工作有序进行。
五、调查、分析、研究信访情况，及时向上级有关部门、
局领导提供信访信息和解决问题的建议。
六、根据领导批示，牵头调查、处理有关重大、紧急信访
案件，及时向本机关负责人报告重大、紧急信访事项及办理情况。
七、向信访人宣传与信访事项有关的法律、法规、规章和
政策，提供咨询服务。
八、汇总、复查信访案件，做好统计、上级建档和分析工
作。
九、法律、法规规定的其他职责。
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