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增值服务经理岗位职责
增值服务经理-BJ 品友互动 北京品友互动信息技术股份公司,北京品友互动,品友互动,品友 工作职责:
1. 主要负责代理商业绩管理. 代理商培训等服务运营工作 。
2. 监督. 推进各代理商工作进展与完成情况. 协调内外部关系 。
3. 协助代理商业绩提升和服务团队管理(寻找业绩提升方法,团队组建. 布局调整及能力提升支持)。
4. 落地培训代理商客户维护人员 (产品. 优化. 服务标准. 客户拜访等)。
5. 协助代理商优化完善服务运营制度. 流程 。
6. 分析周/月/季度服务运营数据,发现问题,提供解决方案。
任职资格:
1. 熟悉互联网广告,至少要在某一互联网广告领域(SEM. DSP. 网盟等),有2年以上的工作和服务经验,
2. 至少1年的带人经验,入职后能快速了解DSP的基础知识和账户操作逻辑,深刻认识DSP广告对于广告主的价值,不要求账户操作足够专业,但是对于如何服务客户和数据分析的思路要清晰;
3. 目标管理,很清晰的知道后端团队的目标是什么,能够分解到每个人,每个账户,每月. 每周. 每天的任务目标,制定团队KPI考核机制,并能够带领团队实现消耗目标;
4. 人员管理,根据团队人员素质水平的不同,合理分配目标和任务,调动大家的工作积极性,内部建立分享机制,能指导和监督团队成员达成目标;
5. 客户管理,(1)对客户进行分级管理,针对不同级别客户制定相应服务政策;(2)了解客户需求能够准确进行判断是否合理,并能够引导客户合理认识DSP价值;
6. 文档积累,注重团队工作经验和总结,主要是总结后的分享;
7. 性格外向,积极主动,善于思考和行动;