客服审核专员 建信融通有限责任公司 建信融通有限责任公司,建信融通,建信融通 职责描述:
1、负责接通公司400热线电话,解答客户问题,为客户提供操作指导和技术支持,进行互动。
2、负责网页端、APP端、微信公众号端解答客户疑问,为客户提供操作指导和技术支持。
3、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访、投诉和建议。
4、负责客户信息录入管理,建立客户档案,审核客户资料。
5、维护公司形象,协调客户与公司良好关系。
任职要求:
1、专科以上学历,本科以上优先,2年以上客服经验,有互联网金融工作经验优先;
2、普通话标准,声音甜美,有良好的沟通能力,学习能力,积极进取。
3、熟悉了解常见的金融产品,了解企业金融产品者优先;
4、有强烈的进取意识,有热情,责任心,有团队意识。
5、熟悉使用常用的办公软件word,excel,ppt等,服务意识良好,文笔优秀者优先。
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